Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
У возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид, а именно сохранены потребительские свойства, фабричные ярлыки. Не принимаются к возврату товары с пятнами, загрязнениями различного рода, следами косметики. Если условия возврата нарушены, стоимость купленного товара не возвращается, также возвращенный вами товар остается у нас.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Возврат денежных средств происходит в течение 10-ти рабочих дней, после возврата товара на склад, на банковскую карту.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Стандартный возврат производится за счет покупателя, в течение 14 дней, после получения им товара. Если у товара обнаружится брак, возврат или замену заказа мы осуществим за свой счет.
Если вы хотите заменить или вернуть товар из уже принятого вами заказа, то отправьте его до пункта самовывоза СДЭК по адресу: г. Тверь, пер. Смоленский, 32 на имя менеджера магазина.
Телефон:+7 (980) 629-48-51, Ольга Фролова, менеджер магазина
А так же, Вы должны отправить нам номер накладной для отслеживания посылки, на нашу почту frolga6@gmail.com либо в любом мессенджере по указанному выше телефону. Замену мы отправим вам после того, как первоначальный товар поступит к нам на склад.
Возврат и повторную отправку в связи с заменой товара оплачивает покупатель.
Отредактировать текст этой страницы можно в разделе Сайт.
Разместите на этой странице правила обмена и возврата товаров в вашем интернет-магазине. При составлении правил обмена и возврата товаров руководствуйтесь Законом «О защите прав потребителей». Правила обмена и возврата товаров не могут противоречить Закону.
На странице укажите контакты, по которым покупатель может связаться с магазином в случае желания обменять или вернуть товар, а также разместите ссылку на скачивание заявления о возврате или обмене товара.
